Política de Privacidad

Datos que recopilamos

Recopilamos datos que son necesarios para prestar servicios de venta, asesoramiento y soporte en textiles y tapicería, y para mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico (por ejemplo, info@velourin.cyou) y teléfono cuando proceda.
• Datos de transacciones: historial de pedidos, facturación y detalles de entrega.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, información de navegación y uso (cookies y tecnologías similares).
• Comunicación y preferencias: correspondencia con atención al cliente, preferencias de marketing y consentimiento de comunicaciones.

Finalidades y bases legales

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, con sus correspondientes bases legales:

• Prestación del servicio: ejecución de contratos y gestión de pedidos y entregas (base legal: ejecución de contrato).
• Atención al cliente: gestión de consultas y reclamaciones (base legal: interés legítimo y/o ejecución de contrato).
• Marketing y comunicaciones comerciales: envío de promociones y novedades cuando haya consentimiento (base legal: consentimiento). Puede revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Mejora del sitio y análisis: análisis de uso y rendimiento mediante cookies y herramientas analíticas (base legal: consentimiento o interés legítimo según la herramienta).
• Obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de seguridad (base legal: cumplimiento legal).

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecer funcionalidades básicas, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Al acceder a nuestro servicio, se le puede solicitar su consentimiento para el uso de cookies no esenciales. Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante las herramientas facilitadas en el sitio o a través de su navegador.

Divulgación a terceros y transferencias internacionales

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar (plataformas de pago, servicios de envío, proveedores de alojamiento y analítica). Exigimos a dichos proveedores garantías contractuales de seguridad y confidencialidad. Si fuera necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las salvaguardas adecuadas (cláusulas tipo de la Comisión Europea u otras garantías compatibles).

Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, respetando los plazos legales de conservación (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Tras el periodo pertinente, los datos se suprimirán o anonimizan de forma segura.

Sus derechos

Ud. tiene derechos sobre sus datos personales, tales como acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Para ejercer sus derechos puede contactar con Velourín Textiles & Upholstery en:

• Correo electrónico: info@velourin.cyou
• Dirección postal: Carrer de Provença 89, 08029 Barcelona, Catalonia, Spain

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro; por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, por favor contacte con nosotros para que procedamos a su eliminación.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos en el sitio o por correo electrónico, según proceda. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contacte con:

Velourín Textiles & Upholstery

Carrer de Provença 89, 08029 Barcelona, Catalonia, Spain

Correo: info@velourin.cyou